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特に問い合わせ対応の効率化や自動化に役立ち、24時間体制での顧客対応が可能です。
これにより、オペレーションコストの削減と顧客満足度の向上を同時に実現することが期待できます。
また、PKSHA Chatbotはシナリオベースの対話やFAQ管理を通じて柔軟な応答を提供し、継続的な改善が可能です。
さらに、Office 365やTeamsなどと連携することで、会議室予約や業務の自動化など、幅広いバックオフィス業務にも対応します。
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