「生成AIで業務効率を上げたい」、「ChatGPTを実務で使えるようになりたい」 このような方にこのニュースの要約
- 梅田駅にGemini搭載の人型AI駅員が登場
- 道案内や観光情報、雑談まで多言語対応
- 8月31日〜9月15日、梅田・谷町九丁目駅で実施
Osaka MetroとKDDI、AVITAの3社は8月31日、Googleの生成AIモデル「Gemini」を搭載した人型ロボット「ヒューマノイド駅員」による接客案内の実証実験を開始しました。梅田駅と谷町九丁目駅に順次設置され、9月15日まで行われます。
このヒューマノイドは、大阪・関西万博のパビリオンでも知られる石黒浩氏がデザインしたロボットをベースに、機能を刷新したものです。駅構内の道案内や乗り換えルート、周辺の観光情報を教えてくれるほか、ちょっとした雑談にも対応します。英語や中国語など多言語でのコミュニケーションも可能で、案内内容はQRコードを読み取ることでスマートフォンに保存できます。
今回の取り組みの背景には、少子高齢化に伴う人手不足があります。3社は、生成AIやロボット技術の急速な進化を踏まえ、接客案内をヒューマノイドに任せることで、駅係員が安全確認やトラブル対応など、より判断力を要する業務に注力できる体制を目指すとしています。増加するインバウンド需要への対応も期待されています。
実証実験は梅田駅（8月31日〜9月6日）、谷町九丁目駅（9月9日〜15日）の順で、毎日11時から20時まで実施されます（初日は13時から）。予約は不要で、誰でも体験できます。人とAIがどう役割分担しながら駅サービスを支えていくのか、今後の実運用に向けた試金石となりそうです。